De bibliotheek verandert. De klant staat centraal. Dienstverlening en service staan hoog in het vaandel. Digitale informatievoorziening biedt nieuwe mogelijkheden. De Bibliotheek Haarlemmermeer is ambitieus en loopt in die nieuwe ontwikkelingen voorop. Wij zijn in een continu proces om te bekijken welke nieuwe diensten wij op de markt kunnen zetten die aanspreken bij onze klanten én bij nieuwe jonge doelgroepen.

De inrichting van de bibliotheek verandert mee en is gebaseerd op winkelconcepten waarbij het aantrekkelijk presenteren en het verleiden van de klant voorop staat. De collecties worden belevingswerelden. Dit concept wordt in meerdere vestigingen geïmplementeerd en de werkzaamheden worden erop afgestemd.

Ter uitbreiding van ons team zijn wij op zoek naar een

Klantgerichte medewerker
(32 uur per week)

die het leuk vindt met mensen om te gaan en zelf initiatieven te nemen. Als Front Office medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Als Front Office medewerker kun je een belangrijke bijdrage leveren aan het behalen van het bedrijfsresultaat. Een proactieve houding met voldoende initiatief is hierin onontbeerlijk.

De Bibliotheek Haarlemmermeer heeft 5 vestigingen, de Centrale Bibliotheek, Bibliotheek Floriande, Bibliotheek Nieuw-Vennep, Bibliotheek Badhoevedorp en Bibliotheek Zwanenburg. Als Front Office medewerker kun je in elke vestiging worden ingezet.

Je houdt je bezig met:

• Het adviseren van klanten en het beantwoorden van vragen
• Het maken van presentaties in de bibliotheek
• Het ontvangen van groepen en het geven van rondleidingen
• Het assisteren van klanten bij de selfservice apparatuur
• Werkzaamheden bij de balie klantenservice
• Het aantrekkelijk en verleidelijk houden van de collectie
• Het begeleiden van bezoekers bij diverse evenementen van de bibliotheek

Je beschikt over: 

• Een MBO+ werk- en denkniveau
• Een klantgerichte, actieve instelling
• Ervaring met kantoorsoftware, zoals Microsoft Word en Excel
• Ervaring met internet, in het bijzonder web 2.0 toepassingen en digitale informatiebronnen
• Een actieve beheersing van de Nederlandse taal
• Een flexibele en collegiale instelling
• Organisatorische kwaliteiten
• Interesse voor cultuur en educatie
• Ervaring in een serviceverlenende functie (bijvoorbeeld in een bibliotheek) is een pre, maar geen vereiste

Wij bieden:

Een prettige en stimulerende werkomgeving. Als klantgerichte medewerker werk je volgens een vast rooster, dat gebaseerd is op de openingstijden van de bibliotheek. Daarbij hoort ook werken op zaterdag. Het salaris is gebaseerd op schaal 4 – 5, afhankelijk van opleiding en werkervaring (minimaal € 1.734 en maximaal
€ 2.084 bruto per maand bij een werkweek van 36 uur). De arbeidsvoorwaarden zijn conform de CAO van Openbare Bibliotheken.

Ben je geïnteresseerd in deze afwisselende baan, stuur dan een e-mail mét je cv naar de afdeling Personeelszaken, pz@obhm.nl, onder vermelding ‘vacature klantgerichte medewerker’. Schrijf je liever een brief, dan is het adres: Bibliotheek Haarlemmermeer, t.a.v. Personeelszaken, Postbus 162, 2130 AD Hoofddorp.

De sluitingsdatum van deze vacature is woensdag
10 maart 2010.